網絡運維|系統重置后鍵盤失靈臨時解決方案

2020-06-23 20:55 作者：admin

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使用Win10系統重置功能，完成系統重置后在進行系統設置過程中，鍵盤失靈，用戶名無法輸入。
 
問題原因：初步分析可能和微軟近期的安全補丁有關。
Win10 1803版本的KB4516058
Win10 1809版本的KB4512578
Win10 1903版本KB4515384
操作步驟:
臨時解決方案：卸載相關安全補丁。
具體方法（以1903系統版本電腦為例）：
1. 在目前賬號設置前的任意界面（比如系統語言選擇界面），如果已經到賬號界面鍵盤失靈，請后退到語音選擇界面；
2. 鍵盤同時按Ctrl+Shift+F3這三個鍵或者Ctrl+Shift+FN+F3這四個鍵（部分鍵盤布局不一樣）；
3. 此時電腦進入特殊系統設置模式(審核模式)；
4. 出現如下提示框，不要關閉，不要做任何選擇 ；
5. 接下來選擇如下兩種操作方式之一卸載系統安全補丁：
方法一：工具直接卸載（如用戶方便使用其他設備上網可以獲得工具文件，可使用該方案）
1）下載卸載工具lenovo quick fix，解壓縮好放到桌面。
2）鼠標雙擊運行該“鍵盤假死修復工具”，選“是”，注意查看閱讀使用說明。
3）點擊中間的“一鍵修復”；
4）軟件會查找到需要卸載的補丁，如本機“KB4515384”補丁，點“是”選擇卸載；
5）自動卸載補丁中；
6）補丁卸載完成，點擊“確認”，表示鍵盤失靈假死問題修復成功。
7）卸載完畢后，回到桌面，直接在之前這個界面上，點擊“確定“；
8）系統自動重啟，自動進入系統正常初次設置界面，正常使用鍵盤鼠標完成系統設置即可。
方法二：程序列表里面手動查找補丁卸載
1）直接搜索欄輸入”控制面板”；
2）點擊“卸載程序”；
3）點擊“查看已安裝的更新”；
4）根據您的系統版本找到對應的安全補丁號，右鍵卸載；
5）卸載完畢后，回到桌面，直接在之前這個界面上，點擊“確定”；
6）系統自動重啟，自動進入系統正常初次設置界面，正常使用鍵盤鼠標完成系統設置即可
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