IT外包 | 企業(yè)IT外包服務(wù)的現(xiàn)狀與困局

2020-06-21 17:28 作者：艾銻無限 瀏覽量：

中國經(jīng)濟快速發(fā)展的十幾年，中國的人力成本隨著CPI也迅速地增漲了起來。如今的國際化客戶也如同選擇加工制造商一樣，將目光轉(zhuǎn)向了人力成本更占優(yōu)勢的區(qū)域；而中國本土的甲方客戶，也開始將研發(fā)基地紛紛轉(zhuǎn)向三四線城市，甚至是區(qū)縣級城市。毋庸置疑，當IT已經(jīng)由奢侈品演變?yōu)楸匦杵分畷r，企業(yè)IT運維服務(wù)成本的居高不下和信息化執(zhí)行力的加強訴求，都需要將IT外包策略納入到企業(yè)戰(zhàn)略級的議事日程了。中國加入WTO之后，是中國高新技術(shù)服務(wù)高速發(fā)展的時期，國家對于高新技術(shù)服務(wù)從離岸外包服務(wù)做起，接著引入了大量的國際IT工廠，以期帶動高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新。大型企業(yè)從中也投資了大量信息化資本，這一過程中，逐步由基礎(chǔ)級服務(wù)孵化出了大量的高階IT技術(shù)人才和產(chǎn)業(yè)，無疑為中國經(jīng)濟的起步發(fā)展創(chuàng)造了良好的信息技術(shù)服務(wù)環(huán)境。然而，當技術(shù)程度和人力成本都大幅提升之后，IT運維服務(wù)成本的管控也將納入戰(zhàn)略投資的風險控制重點。



 
1、離岸外包模式的起步

中國改革開放的浪潮剛剛掀起，國際商貿(mào)業(yè)務(wù)開放的同時，提升國家科技創(chuàng)新能力也一并提升日程，國家也同時將IT外包業(yè)務(wù)的扶持作為重點，通過各種政策積極的促進歐美、日韓IT外包業(yè)務(wù)的拓展，中國大陸隨即出現(xiàn)了大量的純?nèi)肆浖獍?wù)的公司。當時的一個素質(zhì)不錯名牌大學畢業(yè)生，成本在4000~8000之間，而接單的價格是單人2~3萬的價格，這些公司僅靠人力資源外包就可以保持豐厚的利潤。
 
2、世界IT工廠的孵化


中國加入WTO走向進一步的開放，大型國有企業(yè)為提升自身品牌運營能力，也出現(xiàn)了興建信息化的浪潮。國際巨頭們抓住了有利的時機，在中國大規(guī)模的招兵買馬，組建本地化的研發(fā)中心和服務(wù)中心，從軟件研發(fā)、產(chǎn)品營銷、服務(wù)部署、硬件運維各個環(huán)節(jié)大量的滲透信息化的服務(wù)，充分地挖掘了中國市場潛力和人力資本優(yōu)勢，為中國企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供高效的支撐保障。
 
3、人力成本提升的危機

在高新技術(shù)服務(wù)日新月異的驅(qū)動下，中國企業(yè)逐步走向了世界的先列。高速發(fā)展下，中國的人力成本一路走高，IT人力成本的增長已經(jīng)是十年前的3~4倍之多。與之呼應的，則是創(chuàng)新發(fā)展所帶來的各種技術(shù)資源的成本降低，從個人電子消費品到企業(yè)高配置運行設(shè)備，都在表現(xiàn)出不同程度的性能提升和成本降低。因此，使用IT外包模式能顯著降低企業(yè)的IT人力成本
 
4、企業(yè)IT投資中的尷尬

高昂的人力成本與高效的IT運營呈現(xiàn)了必然性的矛盾，企業(yè)信息化程度的提升，需要更多的軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以及配套性的服務(wù)。而用戶成熟度的提升，也讓信息化需求更加呈現(xiàn)多樣性，導致了各種IT崗位的衍生和分工細化。企業(yè)對于人力投資的份額已經(jīng)遠遠超過了對于軟硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品性投資，甚至使得IT投資比重已經(jīng)在企業(yè)整體投資比重中加重！這些因素促使企業(yè)增加更多的IT服務(wù)成本，從頭開始定制化開發(fā)與純?nèi)斯な降倪\維模式已經(jīng)不再被推崇；這種模式不但影響了IT產(chǎn)品的發(fā)布速度也同時保證不了均衡性的服務(wù)質(zhì)量，更重要的是導致企業(yè)的IT投資成本大幅提升。
 
企業(yè)信息化執(zhí)行力加強的必要性

信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的巨大市場空間，加之中國企業(yè)經(jīng)營管理能力的日趨成熟，使得綜合性服務(wù)企業(yè)更加關(guān)注多元化業(yè)務(wù)生態(tài)的打造和規(guī)模化發(fā)展目標的實現(xiàn)，這也必然引發(fā)了甲乙雙發(fā)對于IT服務(wù)執(zhí)行力上的沖突與矛盾，如何在發(fā)展中尋求平衡和共贏，成為了長線思考焦點。
 
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