IT外包的模式有哪些？

2020-06-04 17:22 作者：艾銻無限 瀏覽量：

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在一個公司內(nèi)，IT部門一般是為公司其他業(yè)務(wù)部門提供IT服務(wù)，通常是成本中心，非盈利中心。作為成本中心有兩個方面需要重點考慮，一方面，需要考慮投入產(chǎn)出比；另一方面，IT部門一般技術(shù)力量也不強(qiáng)。從這兩個方面考慮，IT部門有充分的理由考慮將部分或者全部的工作IT外包給更專業(yè)的公司去處理，讓專業(yè)的人處理專業(yè)的事。

哪些可以外包:


當(dāng)考慮IT外包時，首先考慮的是哪些東西可以拿出去進(jìn)行外包。根據(jù)業(yè)務(wù)的核心程度和IT部門自身的技術(shù)能力分成4個象限，其中技術(shù)能力不足或者沒必要投入資源的可以全部進(jìn)行外包，譬如公司內(nèi)部的考勤系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等等；對于非常核心的部分，并且公司IT部門有能力處理的選擇內(nèi)部自己進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，例如，不少銀行的核心系統(tǒng)內(nèi)部有研發(fā)部門進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)。其他兩種情況，可以采取部分IT外包的方式。


上面根據(jù)業(yè)務(wù)的核心程度和技術(shù)力量來進(jìn)行區(qū)分哪些工作可以IT外包，對于部分外包的情況可以根據(jù)開發(fā)的主要流程進(jìn)一步來確定:

1. 有些業(yè)務(wù)需求變化比較多，業(yè)務(wù)部門經(jīng)常提出新的需求，需要IT部門對業(yè)務(wù)部門的需求響應(yīng)度高，則需要IT部門對需求進(jìn)行重點把控，如果技術(shù)實力比較強(qiáng)，還可以參與到軟件的方案設(shè)計中（對應(yīng)上圖的業(yè)務(wù)A，如果技術(shù)能力不夠或者沒有必要則對應(yīng)上圖的業(yè)務(wù)B），將軟件的開發(fā)、測試外包給專業(yè)廠家，當(dāng)軟件版本符合功能，驗收后IT部門接管進(jìn)行運營維護(hù)。

2. 如果業(yè)務(wù)部門需求基本不變，譬如通信網(wǎng)絡(luò)的核心網(wǎng)設(shè)備，基本是按照通信標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計開發(fā)，這種情況下，IT部門只需要驗收后進(jìn)行運營維護(hù)，前期工作可以盡量進(jìn)行外包（對應(yīng)上圖的業(yè)務(wù)C）。

上圖中對于運營維護(hù)都建議IT部門直接處理，而不是外包，這不是說不能進(jìn)行外包，而是強(qiáng)調(diào)IT部門對運維工作要有絕對的把控，因為這是IT服務(wù)好壞的一個底線，可以采用IT外包代維，但是關(guān)鍵部分，包括流程管控，安全管理等等必須抓緊抓牢。

外包模式

根據(jù)外包方多少來區(qū)分，外包又有單方外包和多方外包：

單方IT外包：將IT業(yè)務(wù)整體打包外包給一家公司，包括開發(fā)、測試、運維整個流程，實行大包干。這種情況優(yōu)點是可以全面利用承包方的資源，如果選擇的是優(yōu)秀的承包商可以短時間提升IT部門的服務(wù)水平。缺點是缺少競爭，長期看可能被承包商“綁架”，另外，讓承包方大包干會導(dǎo)致管理、技術(shù)方面過多依賴承包方，IT部門內(nèi)部人員能力下降。

多方IT外包：將IT業(yè)務(wù)根據(jù)一定的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行分割，譬如區(qū)分CRM、計費、物流、客服等模塊，不同模塊外包給不同的承包方。這種情況優(yōu)點是多家參與，服務(wù)能力有比較，并且有一定的競爭。缺點是有問題時會出現(xiàn)多家扯皮，另外各個系統(tǒng)之間很多接口需要多方確定，開發(fā)和維護(hù)需要協(xié)調(diào)的工作比較多。

一般不是非常重要的系統(tǒng)可以采用單方外包，重要的系統(tǒng)最好還是采用多方外包，不要將雞蛋放到一個籃子里。
 
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