IT外包行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢是怎樣的！

2020-05-29 16:58 作者：艾銻無限 瀏覽量：

 
北京艾銻無限專業(yè)的IT外包服務公司為您提供優(yōu)質的IT外包服務
 
IT外包服務行業(yè)中服務商的現(xiàn)狀分析

在中國，IT外包正以蓬勃發(fā)展之勢吸引著從業(yè)者的目光;相對于利潤微薄的傳統(tǒng)IT行業(yè)，IT外包業(yè)務可謂是一座金礦，然而中國IT服務行業(yè)卻正面臨著企業(yè)規(guī)模小、管理水平低、技術水平差，層次低、競爭激烈等諸多問題。面對面對市場競爭的進一步加劇，能否在繼續(xù)生存并獲得發(fā)展，是每一個服務商都應該思索的問題，而大多數(shù)服務商都會遇到以下問題：


擴張困難，難以發(fā)展——渠道扁平化渠道使得商家相互殺價，代理商投入和產(chǎn)出嚴重不成比例。下游渠道的松散性合作關系，靠利益驅動來維系渠道生態(tài)狀態(tài)，隨著產(chǎn)品利潤的降低，渠道利潤就無法保證。發(fā)展環(huán)境和狀態(tài)都極為不理想。

利潤微薄，難以生存——需要高額的現(xiàn)金流才可以維系正常的經(jīng)營，與此同時面臨的是市場價格透明，低利潤狀態(tài)的經(jīng)營，雖然不斷的進行渠道開拓和渠道維護、成本投入，經(jīng)營利潤還是非常微薄。

服務單一，效果有限——服務品種單一，不能提供全方位的服務，無法滿足用戶一站式服務的需求。

服務效果，難以評估——無法為客戶提供完善的維護、維修報告：沒有系統(tǒng)化的管理，外包服務商無法向客戶提供完善的服務報告，無論是服務商還是客戶，對服務的效果都難以用適度的標準來衡量。

品質有限，難以滿足——服務的質量完全依靠服務人員的本身素質，無法做到統(tǒng)一，更無法滿足客戶的需求;用戶使用中遇到的簡單問題，無法得到服務商的解決;依賴人工上門服務，響應速度低。

被動應急，難以預防——無法為用戶提供有效的IT維護，包括：病毒檢測、木馬檢測、系統(tǒng)優(yōu)化、流氓軟件清理等日常維護工作，出現(xiàn)問題才急于應付。

高端服務，難以涉足——人員、技術、財力有限，難以涉足高端服務。無法為客戶提供提高IT系統(tǒng)有效運營的管理咨詢與建設：外包服務商無法科學有效地向用戶提供企業(yè)(個人)IT系統(tǒng)建設意見，比如為客戶提供網(wǎng)絡行為管理、桌面數(shù)據(jù)備份等有效的系統(tǒng)化建設。也就無法達到幫助企業(yè)提升工作效
率，使IT系統(tǒng)成為企業(yè)業(yè)務增長的有利支撐。

客戶丟失，難以管理——由于無法形成的完整客戶信息，更不能緊鎖客戶，對客戶沒有粘性，銷售行為成為了一次銷售，經(jīng)營成本巨大，發(fā)展困難。

IT外包服務行業(yè)的發(fā)展趨勢

1、 外包市場升級

外資企業(yè)用戶市場需求的不斷發(fā)展和本土用戶行業(yè)需求的不斷深入，催生了中國運維IT外包服務市場的進一步發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，未來5年，中國IT外包服務市場仍將保持快速發(fā)展趨勢。

2、本土用戶需求全面升級

隨著中國運維外包服務市場逐漸由培育期向成長期的深入發(fā)展，同時迫于WTO后過渡期的臨近，外資企業(yè)將在更多行業(yè)的涌入，中國本土企業(yè)為提高業(yè)務競爭力，對運維外包服務的需求全面升級，從低端的IT基礎架構外包服務到高端的應用系統(tǒng)外包服務，從實施部分的運維外包服務到實施整體的
戰(zhàn)略運維外包服務，用戶需求范圍不斷拓展，需求力度不斷加大，未來幾年中國本土用戶需求將獲得全面升級。

3、用戶認知程度不斷提高，國內外包服務商將快速成長

運維IT外包服務在中國市場尚處于市場導入階段，各種形式的服務內容不斷推出，隨著企業(yè)用戶對運維IT外包服務的逐漸了解和認同，用戶的認知程度和接受度不斷提高。與此同時，IT外包服務商也將不斷成熟，市場環(huán)境將逐步完善，更多的用戶將集中注意力于自身的核心業(yè)務，以提高市場競爭
力。

4、政府用戶市場逐漸升溫，電子政務外包需求日漸加強

電子政務外包在商業(yè)化程度較高的歐美國家比較普遍，但在中國的應用和推廣還面臨著很多問題。雖然目前政府機構的電子政務外包服務應用程度不高，但應用前景看好。可以預見，伴隨電子政務框架逐漸規(guī)范，以及政府機構成本意識的提高，外包在政府機構將有更加廣闊的應用天地。

5、服務結構向高端發(fā)展，市場集中度有所增強

隨著市場由導入期向成長期的過渡，國內用戶逐漸成為市場的需求主體，運維IT外包服務將在未來幾年開始進入高速成長階段，從事低端運維服務的中小型服務商將陸續(xù)被淘汰出局，整個運維IT外包服務市場的集中度將有所上升。

6、中小企業(yè)市場將IT外包提供廣闊發(fā)展空間

由于中國企業(yè)信息化程度普遍相對較低，大多數(shù)企業(yè)仍處于簡單辦公系統(tǒng)的狀態(tài)，因而運維IT外包服務中小企業(yè)用戶市場仍有較大發(fā)展空間。權威機構調查顯示：中國IT外包服務市場在未來5年內將會保持50.9%的高復合增長率。目前，從區(qū)域來看，IT外包服務主要集中在華北、華東和華南，西
南、華中、東北和西北等經(jīng)濟相對落后區(qū)域所占市場份額不到四分之一;從行業(yè)來看，中國IT外包的行業(yè)主要集中在金融、制造、電信等經(jīng)濟實力較強、IT理念較為領先的用戶群中，而隨著電子政務、企業(yè)信息化的快速推進，政府、電力、教育等眾多領域和行業(yè)的IT外包服務需求將不斷擴大。IT外包
模式正逐漸為企業(yè)與個人用戶所接受，運維外包服務將成為中國IT服務市場中增長最快、最具成長動力的領域之一。

 
以上內容由北京艾銻無限科技發(fā)展有限公司整理