IT運維故障與管理難題的8個必懂精髓

2020-04-17 17:27 作者：艾銻無限 瀏覽量：

解決IT運維故障與管理難題的8個必懂精髓

 
做IT運維管理和網管的朋友都應該知道我們的工作的內容與職責，但是如何快速做好下面的，我們可謂還是有一些方法竅門的
　　IT 運維管理主要包括八個方面的管理內容:

　　1、設備管理
　　對網絡設備、服務器設備、操作系統運行狀況進行監控和管理;

　　2、應用服務
　　對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服 務的監控管理,如郵件系統、DNS、Web 等的監控與管理;
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　　3、數據存儲
　　對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復;

　　4、業務
　　包含對企業自身核.心業務系統運行情況的監控與管理,對于業務的管理,主要關注該業務系統的 CSF(關鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指標Key Performance Indicators);

　　5、目錄內容
　　該部分主要對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;

　　6、資源資產
　　管理企業中各 IT 系統的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在 的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業的財務部門進行數據交互;

　　7、信息安全
　　信息安全管理主要依據的國際標準是 ISO17799,該標準涵蓋了信 息安全管理的十大控制方面,36 個控制目標和 127 種控制方式,如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等;

　　8、日常工作
　　該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績 效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段.
　　這幾個工作內容，有是否想過用網管軟件或者IT運維管理系統的思路來實現的呢，它會讓我們輕松簡單幾倍，如采用SITEVIEW ITOSS的一體化思路，不像其的這類軟件單功能，要全部完成這幾項工作要好幾個軟件拼湊來使用，麻煩不說，互不相通，用一體化的來全面整體解決就是一個很好的方案，可以從網絡設備的管理到服務器、業務應用等各種IT資源進行監測，再到對所有的日志信息進行實時分析，幫助你查找日志中非常有用的信息，了解問題發生的原因，這樣就對IT的問題有了一個很深的了解和無時不刻在關注這些問題，做完這樣，在一體化整體下，又可以進行資產的聯動管理跟蹤維修與設備的配置版本備份，進而對運維人員的管理安排，協調溝通，與終端用戶的閉環考核指標，保證IT服務上的質量與滿意度，實現企業業務運營的最大效益化，這幾個環節都是自動去高度，機器智能人工濃度學習，模擬人為行為經驗去主動對IT的管理，故障處理等，非常智能，在這種一體化的格局下，可以全盤來考慮，解決問題就非常容易了，也是全局保障業務運營的一個很好方案。

    個人也覺得像SITEVIEW ITOSS的這種一體化來IT管理難題解決方案應該比較適合現在IT大環境的應用，如何做好工作，方法思路方向很重要，自身努力固然重要，但是選擇卻是至關重要，選擇一個對的解決方案，對我們的工作，項目、公司來說，都是成功與否的因素。IT管理之于我們，請慎重選擇，關乎我們自己、公司的現在和未來。