生命中無小事

2014-08-22 14:43 作者：ly

　　今天有幸被咱們樓上的鄰居馬哥請去喝茶，來叫了好幾回，我正在整理東西，就讓馬哥先回，說隨后就到，可手里的活還沒完，馬哥的電話又來了，只能放下手中的活，直奔八層可到了門口就不敢進了，他把門牌給拆了，我還也為走錯樓層了，這慣性思維害死人啊，不過沒死心，還是按了一下沒有門牌的門鈴，門開了，一個短發(fā)女孩開的門，看起來歲數(shù)不大，皮膚有點黑，感覺很壯實，一看這女孩我更確信是走錯了，因為咱樓里面做美容的比較多，我以為是一家無牌美容店，正準備說對不起，走錯了，就聽女孩說，他在樓上，馬哥聽著聲音也下樓來了，看到馬哥心安了，也確定自己沒有走錯門，更沒有在上班時間偷偷跑進美容店，慶幸慶幸!

　　上樓馬哥已泡好茶，隨即說起樓下的女孩，一個剛畢業(yè)沒多久的學(xué)生，做清潔產(chǎn)品推銷的，本來不想要的，看你沒來，就讓她進來了，幫我把所有的紅木家具都擦一下，給她100錢她也愿意?？磥砦疫€是這姑娘的福星啊，聽完我也沒太在意，就和馬哥聊著天喝著茶，他問了我一句，你們網(wǎng)站還做了不少啊，我說，都是我們服務(wù)的客戶，他們企業(yè)覺得我們服務(wù)的好，正好也沒網(wǎng)站，這個年代沒個網(wǎng)站怎么行，互聯(lián)網(wǎng)是最快讓也是讓最多客戶找到我們的最佳方式。“那我那個網(wǎng)站這個月能完嗎”馬哥問，忽然間我有些驚訝，剛開始他可是不急著做，好說歹說才愿意做的，現(xiàn)在這么問我，差點我就回答不上來了，艾銻無限網(wǎng)營部的“計劃墻版”不僅能幫助我們的員工清晰我們的目標(biāo)，還能提升客戶的著急度，太棒了，給網(wǎng)營部點個贊?？粗R哥還望著我，趕緊說到“能，這個月一定能完成，我現(xiàn)在馬上幫您落實，聯(lián)系我們的主管羅雄。”說完立刻當(dāng)馬哥的面就拔羅雄手機，我這個超級索尼好不給力，我那么大聲羅雄就是聽不見，馬哥都急了，說聯(lián)通的就是信號不好，還是全球通好用，來用我的坐機打，說著馬哥就把電話給我拿過來了，我一看是無線電話，好吧，我只能讓我的“全球通”被冤枉了。

　　與羅雄落實完，馬哥踏實了，又接著叫我喝茶，一會那個擦桌椅的女孩也上樓了，馬哥樓上桌椅全都是紅木的，完全就是一個會客室，還有九樓璧，龍塌，太師椅什么的，如果你沒去過故宮，來馬哥這兒坐坐，你也差不多知道故宮里那些桌子和椅子是什么樣的了。看著女孩爬在地上，那么認真仔細的擦著每個桌腿，忽然間心生敬意，心想這推銷遇到馬哥這算倒了眉了，這100元花的比300元還值，這姑娘100元掙的比掙3000塊錢還辛苦，產(chǎn)品的本錢不用說，光這幾個小時的服務(wù)都不止100元了，我轉(zhuǎn)念一想也許這女孩沒什么文化，可能推銷了一天也沒賣出去，剛好有個機會還不抓住，能掙100是100，不過還是沒想明白她怎么會如此用心擦，而且還不停的看表，既然你那么趕時間就簡單擦一下得了，反正我和馬哥相對而坐，我看得見，馬哥也看不見，趕緊擦完拿著100元走吧，反正賣個產(chǎn)品也差不多100元，還擦了近兩個小時，也對得起拿到得100元，何必還擦兩邊呢，還擦那么仔細，連桌腿都不放過，馬哥也看不見，如果能看見也許還能多買一個。

　　但這些我都看見了，心理對這個看起來像東北的姑娘有了些好感，于是就和她聊了起來，這不聊不知道，一聊聽一跳：“我叫劉心雨，北京理工大學(xué)計算機系本科畢業(yè)，今天7月份剛剛畢業(yè)，因覺得自己不夠聰明，也覺得自己計算機學(xué)得不太好，從去年10月就找了這份工作，我覺得有挑戰(zhàn)，挺適合我，一直做到今天，工作內(nèi)容就是賣清潔產(chǎn)品，每天背著一包清潔產(chǎn)品去各大寫字樓上門推銷，我喜歡和老板聊，公司前臺老不讓我進去，剛開始沒辦法，老吃閉門羹，被拒絕了無數(shù)次，后來我越做越有經(jīng)驗了，有些公司比較大，機會相對比較多，我就早上去早一點，在門口等，一般做的比較好的企業(yè)，老板，經(jīng)理什么得都會很努力，去的都比較早，走得都比較晚，掌握規(guī)律見他們就容易多了，前臺一般都比較懶，他們來得晚，走的早，所以他們只能做前臺，快下班的時候我就多等一會，前臺走了，進去也比較容易，而且那個時候大家也不是那么忙了，也能多聊一會，還能多賣一些，因為我們產(chǎn)品質(zhì)量也還不錯，我也不夸大，都如實的和客戶說，能擦掉的就說能擦掉，擦不掉的就說擦不掉，大家看我也比較實在，或多或少會買一些，遇到好一些老板都是成箱成箱的買。”

　　這一聊她還很健談，我看了馬哥一眼，他也很認真的聽了起來，我又問到，那你現(xiàn)在做的怎么樣?

　　“還行吧，去年剛進公司第一季度，就得了北方區(qū)銷售第三名，還去了上海參加了表彰大會”，

　　“你今年多大了，現(xiàn)在在你公司是什么級別了?”，

　　“我94年的，今年21歲，上個月剛剛提升銷售副經(jīng)理，帶了一個4個人的小團隊”，

　　“啊，你都銷售副經(jīng)理了，還出來這么賣力的做銷售啊”，

　　“我們北京分公司去年才成立不久，我們主要是銷售為主，現(xiàn)在十幾個人，除了我們經(jīng)理不做銷售，其他所有人都做銷售，不分職位高低”，

　　我忽然想起剛開始想到她是不是業(yè)績不好，所以這100元的這么辛苦的單也會接，換成我們家保潔大姐絕對要我200元，清潔濟還需我自己買，就問到“今天怎么樣，完成你的任務(wù)了嗎，”

　　“早就完成了，正好時間還早，這位大哥有意想試一下我們的產(chǎn)品，我就幫他擦一下，我們每天必須完成1200元的銷售額才能下班，不然什么時間完成什么時候回家”，

　　“你們在外面也沒有人管，何必那么辛苦?”，

　　“那不行，年青人要對自己狠一點，想要過舒服的日子，現(xiàn)在就要好好努力，而且每天都能完成訂的目標(biāo)，是件很幸福的事，剛開始做的時候也是非常辛苦的，每天背上滿滿一包產(chǎn)品，要跑很多地方，有的時候回到家，什么都不想干，倒在床上就能睡著，不過現(xiàn)在好多了，也有經(jīng)驗了，大部分企業(yè)我一賣就能賣上好幾箱，所以也不用背那么多，背點樣品就可以了”，

　　“那你們底薪一定會很高吧，不然誰愿意干啊”，

　　“啊哈，我們沒有底薪，只有提成，20%-30%的提成”，

　　“啊沒有底薪，你們怎么愿意干啊”，

　　“剛開始可能你會覺得有些難，但當(dāng)你真的干出來了，你會覺得這反而對自己來說是一件極大的樂趣，因為你每天背出去的不是產(chǎn)品，而是一個個的機會，你永遠都不知你的下一秒客戶就在那里等著你，他們會買你多少產(chǎn)品，你也不用想著家里還有底薪不努力也有飯吃，你就會全力以赴在外面接觸更多的客戶，賣掉更多的產(chǎn)品，有壓力更有挑戰(zhàn)，還有無限的樂趣，因為我每天都能認識好多新的朋友，遇到失敗的時候還能總結(jié)很多經(jīng)驗和團隊分享，”

　　“你心態(tài)還挺好”我說到，

　　“心態(tài)不好還能做銷售啊，我有個同事，動不動就發(fā)脾氣，鬧情緒，我都勸了好多回了，但她就是聽不進，總覺得產(chǎn)品不好，說客戶不接受，哪是產(chǎn)品的問題，她和人家說能擦皮鞋，但從沒有低下頭給人家擦過，產(chǎn)品不讓別人體驗別人總知道好呢，我有個買的最多的客戶，那天早上我去的那家公司很早，我也不知道是他們老板，都快70歲了，還上班，我見到他和他說我們的產(chǎn)品怎么好，他說他不需要，我說給您試試，然后蹲下來把他皮鞋擦的錚亮，你知道結(jié)果是什么嗎，最后他買了我整整3大箱，說送朋友用，”

　　看著她喜悅的臉，我想也許這就是卓越的標(biāo)準，艾銻人要能做成這樣，那一定是全中國最棒的服務(wù)者。

　　“對了，你的團隊怎么樣，好帶嗎，”我越來越對這個姑娘感興趣了，就想多了解一些。

　　“這帶團隊，可不像自己干那么簡單，有時候他們做不出成績來，還需要陪他們一起做，我記得有一天，我們團隊的兩個人好幾天沒有完成任務(wù)了，最后沒辦法我就想出一個最笨的辦法，帶他們?nèi)ト俗疃嗟牡胤剑伊藗€大超市，我們從下午5點多一至賣到10點多，終于和他們一起完成了目標(biāo)，透過這次他們也更有了信心，現(xiàn)在做的都還不錯，不過帶團隊真的不簡單，不僅要管他們的工作結(jié)果，有時候生活也要管，生病也要管，沒錢也要管，發(fā)生什么事都需要操心一下，過問一下，這樣團隊的成員才能和你交心，才會真正用心干，我也沒什么管理技巧，我就覺得他們不會我就做給他們看，做好表率，平時對他們多用點心，我相信他們也會做好的”，

　　聽著聽著，我感覺這姑娘好像干了好多年，如果不是我親眼所見，我真不信她剛剛畢業(yè)。

　　一邊聊著，她老看著表，我問道，“你趕時間嗎?”

　　她說，“不是我每天六點要帶團隊開會，總結(jié)一天的成果，和他們交流學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，處理他們遇到的困難和心理障礙，也讓他們能像我一樣每天能輕松完成目標(biāo)，所以我不能遲到了，要掌握好時間，我覺得守時是一個人最基本的品質(zhì)”。

　　………………………………………………………………………………………………………………這一段省略號帶表我會重新認識應(yīng)屆畢業(yè)生，我也會重新認識90后，我更會重新認識那些長的其貌不楊的普通人。

　　終于擦完了，馬哥看起來很滿意，整個屋子看起來也煥然一新的感覺，我以為這個姑娘會讓馬哥多買幾個，她卻什么也沒有說，只是在收拾自己的清潔工具，馬哥說話了，“姑娘你幫我多拿幾個吧”，本來是100元兩個，女孩拿出了6個，馬個一起拿出了400元，說其中有100是給她的服務(wù)費，女孩說您人這么好，服務(wù)的錢就不收了，于是又從包里拿出了4個產(chǎn)品，說道“我就按最低的價格收您的吧，一起給您10個”。

　　這一刻我完全被眼前這個仍在大街上，怎么也不會引吸你眼球的姑娘徹底的折服了，難怪剛?cè)ス救齻€月就能做到北方區(qū)第三名，難怪剛畢業(yè)就能帶四個人的團隊，難怪半年多的時間就能做到公司副經(jīng)理，真心為他人服務(wù)的態(tài)度，對每件小事都認真的態(tài)度，對他人處處用心的態(tài)度，讓她想要的一切都有了，雖然只有21歲，但讓我們兩位經(jīng)驗豐富的老將都主動說道，“劉心雨來張名片吧”，而且是異口同聲，我和馬哥對望了一眼，彼此心照不宣，都想讓她成為自己的工作伙伴。

　　劉心雨走到門口，轉(zhuǎn)過身憨厚笑著說到“祝兩位老板生意興隆，萬事如意，馬年發(fā)大財”，看著她離去的背景，思緒難以平靜，我忽然覺得做好每一件小事就是最大的成功，并且會受到他人尊重，因為真真的尊重不是贏來得，而是我們學(xué)會尊重我們所做的，我們學(xué)會尊重自己，我們學(xué)習(xí)尊重我們遇到的一切，一切也都會尊重我們，生命中無小事，每一件事都值得我們用最大的努力做好，最用心的態(tài)度把它做到極致，我們想要的，自然而然就會來到。

　　此文章送給那些在迷路中找不到出口的伙伴，送給那些對找客戶沒有信心的伙伴，送給那些對目標(biāo)不知如何完成的伙伴，送給那些面對自己工作不知用什么態(tài)度的伙伴，送給那些覺得每一天辛苦沒有價值的伙伴，送給那些不知道自己該不該努力的伙伴……………

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