IT外包服務未來趨勢展望

2016-07-14 09:27 作者：admin

　　如今IT外包服務已經日益成為運營企業IT環境必不可少的一部分，據資料顯示2013年，中國桌面IT外包服務市場規模達已到57.61億元，同比增長18.2%。而伴隨著中國企業規模的不斷擴大，國家對IT外包產業的大力扶持，國內企業對IT外包服務的意識逐步加強，越來越多的企業將內部非核心業務外包給服務提供商，預計到2016年，中國桌面IT外包服務市場將突破100億元，未來三年的復合增長率約為20.0%以上。

　　2013年中國IT外包服務市場發展呈現以下特點：

　　人力成本提升使IT外包服務提供商面臨競爭壓力

　　2013年，我國勞動力成本呈現上升趨勢，其中IT外包服務行業平均人工成本上漲4-8%，是繼2011年中國IT外包服務行業人工成本大幅上漲的基礎上再一次增長。隨著近幾年中國互聯網的蓬勃發展，IT人才需求逐步增加，誘使更多的外包服務人才流向薪金相對豐厚的互聯網企業，造成IT服務外包企業人才的大量流失。.曾經擁有“無限勞動力”的局面正在消失，這無疑給需要大量IT人才的IT外包服務企業帶來了直接的經營壓力，當前，IT外包服務人才的短缺和人力成本的提升已成為IT外包服務企業發展瓶頸。

　　安全的IT服務成為企業客戶選擇服務提供商的重要條件

　　IT外包服務公司在給客戶提供服務過程當中，運維人員可以輕易的掌握客戶大量業務資料與企業信息，所以基于安全性的考慮，一些企業暫時還未將IT服務外包。因此IT外包服務提供商能否提供一套完整有效的數據防泄密解決方案與桌面環境安全管理成為企業用戶選擇提供商的重要條件。

　　IT外包服務將轉型升級

　　IT服務提供商和用戶的合作關系正在發生轉變，不再是被動地對企業用戶的需求做出程式化的反應來解決問題，而是通過緊密的合作，相互間越來越深入理解，深度挖掘客戶對IT服務的核心需求，從而主動思考可以更為有效的解決客戶需求的方法，建設系統性預警機制，提供針對系統漏洞的補丁模塊、客戶企業內部的網絡優化、對客戶應用軟件的選擇建議、IT設備的采購方案等，更加前瞻地提出預防問題產生的措施。

　　在未來幾年內我國IT外包市場將呈現以下發展趨勢：

　　一：利好政策持續推動IT服務外包市場向新量級躍升

　　近年來，國家陸續出臺了一系列鼓勵政策，并強調了必須提升軟件服務、網絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。國家政策將推動IT產業結構升級，加速服務產品的高端化拓展，帶動IT外包服務產業進入一個快速發展的新階段。同時，國家政府部門、國企、央企以及事業單位陸續擴大了服務外包的規模和內容，鼓勵將非核心業務交予IT服務提供商。未來，在國家政策支持的背景下，桌面IT服務外包市場將迎來新一輪的增長期。

　　二：新的商業模式促進桌面IT外包服務標準提升

　　IT外包服務必須要兼顧提高業務系統的安全性、穩定性和提高運維人員的工作效率等多方面因素，因此，一個高效、安全的信息系統是提高企業整體管理效益，提升客戶滿意度的重要保障。特別是近年來，以云計算為代表的新商業模式不斷涌現，企業的IT系統構架正發生著重大變化，在安全性、穩定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰，相應的運行維護難度不斷增加，云技術服務模式將促進IT運維服務標準不斷提升。

　　三：IT外包服務向一體化轉型

　　近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，互聯網企業的壓力也在不斷增加，傳統數據中心開始向云數據中心過渡，軟件集成商和開發商也逐步向綜合信息服務供應商轉型，而國內桌面IT外包服務提供商也已經開始在業務轉型和升級方面尋求突破。不在是單一的提供維護服務而是從采購、部署、安裝、維護、優化，到最后的資產處置，從單一的服務逐步轉化為一體化服務。

　　四：BYOD的熱潮將促使IT外包服務技術不斷創新

　　BYOD

　　正在成為一股不可阻擋的潮流，對于企業用戶來說，使用智能手機、平板電腦等智能移動終端辦公已經成為新的工作模式。然而，這對現有IT服務提供商的IT管理、安全基礎構架以及安全政策大大增加了難度。為迎合BYOD帶來的新的市場需求， IT服務提供商也將會加大在移動設備安全領域的技術創新，從而保障用戶安全便捷的工作。