IT服務(wù)

2013-04-19 11:45 作者：艾銻無限

　　IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，實施IT項目，檢測驗收與評估IT服務(wù)效果，以及后期維護與升級。 由于一個組織的IT需求總是在發(fā)生變化，因此，為這個組織提供的IT服務(wù)也必須是變化的，這種快速變化不僅讓用戶迷茫，有時也讓提供服務(wù)的IT服務(wù)商深感困難，如今，要讓一家IT服務(wù)商為一家企業(yè)全面所有的IT服務(wù)都是一件困難的事，一個IT服務(wù)商不可能擁有所有的IT服務(wù)資源，一個用戶的IT需求將由多家IT服務(wù)商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現(xiàn)的情況。 　　某一階段的IT服務(wù)通常以IT項目（信息化項目）形式出現(xiàn)。千家IT項目交易平臺將IT項目的交易情況分為詢價購買、議標(biāo)、招標(biāo)三種。中小企業(yè)的IT項目通常以詢價購買方式從IT服務(wù)商處獲取IT服務(wù)產(chǎn)品，詢價購買適合硬件集成、軟件集成類IT項目需求，另外一種廣泛使用的方式是議標(biāo)，由發(fā)包單位（用戶）直接與選定的承包單位（IT服務(wù)商）就發(fā)包的IT項目進行協(xié)商的招標(biāo)方式。大型IT項目和政府采購IT項目應(yīng)采用招標(biāo)。招標(biāo)是指招標(biāo)人（買方）發(fā)出招標(biāo)通知，說明采購的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量及其他條件，邀請投標(biāo)人（賣方）在規(guī)定的時間、地點按照一定的程序進行投標(biāo)的行為。
電腦維護 系統(tǒng)維護 網(wǎng)絡(luò)維護 安全服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)綜合布線等，都是IT服務(wù)包括的內(nèi)容
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