中國企業挑選IT外包大多看重IT服務商可靠性

2015-08-06 15:29 作者：admin 瀏覽量：

      知名會計機構——致同會計師事務所11日發布的《國際商業調查報告》顯示，比起國際化、創新能力、同業經驗等更能證明專業能力的因素，服務的可靠性是中國企業挑選外包服務商的最重要條件之一，占比66%，其次是對企業業務的理解和信任度。
　　企業為了提高效率和降低成本，會將一些IT及后臺業務外包給外部服務商。調查顯示，IT外包服務商“軟能力”比“硬實力”更能獲得企業的青睞。這種“軟能力”基于的是更為充分的溝通和交流，需要對客戶的要求保持積極回應。而高達90%的中國企業看重IT外包商在24小時內對要求的快速反應。
　　調查顯示，大部分使用IT外包服務的企業(59%)未考慮過將外包業務轉回企業內部。這說明，好的外包服務商會讓企業產生依賴感。
　　在調查的中國企業中，僅有10%的企業將財會的后臺流程進行外包；同樣僅有10%的企業將薪酬發放/人力資源的后臺流程外包。比例均低于全球比例。而全球范圍內，分別有20%和25%的企業分別將這兩項職能進行外包。
　　致同會計師事務所首席合伙人徐華表示，企業的外包比例不高，主要還是受管理習慣和參差不齊的外包服務商水平限制。時代在發展，客戶的要求也在不斷提高。能夠適應并提供差異化服務的外包服務商才能從激烈的競爭中勝出。

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