中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理思路求解

2015-04-27 15:40 作者：admin 瀏覽量：

    今天，企業(yè)大量的業(yè)務(wù)都已經(jīng)走在信息系統(tǒng)上，當(dāng)大量的信息系統(tǒng)好不容易被建設(shè)起來(lái)之后，隨之而來(lái)的就是不得不做的IT運(yùn)維管理工作。人們都說(shuō)IT系統(tǒng)三分靠建設(shè)，七分靠管理。只建不管，勢(shì)必會(huì)造成巨大的浪費(fèi)。IT系統(tǒng)只有進(jìn)行良好的維護(hù)和管理，方能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用。然而，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，IT運(yùn)維管理實(shí)際上并非易事。（IT外包）

　　通常認(rèn)為，IT服務(wù)管理是IT運(yùn)維管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。早在上個(gè)世紀(jì)80年代，英國(guó)就把在IT管理方面的方法歸納起來(lái)，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法，ITIL由此誕生。ITIL的核心思想就是把經(jīng)驗(yàn)做成流程，將管理規(guī)范化。ITSM(IT服務(wù)管理)是落實(shí)ITIL理念的模型，ITSM的目的是通過(guò)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到IT管理的簡(jiǎn)單化，它根據(jù)需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際做了十大流程。

　　越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到規(guī)范及完善IT運(yùn)維管理的必要性和急迫性，并進(jìn)行了多方面的探索與實(shí)踐。效果證明，國(guó)內(nèi)IT服務(wù)管理尚處于起步階段，IT服務(wù)管理處于“落地難”的困境。部分企業(yè)考慮到人力、財(cái)力及精力的實(shí)際情況，選擇了將IT運(yùn)維外包出去，由專業(yè)的IT外包服務(wù)商提供IT運(yùn)維管理服務(wù)，但I(xiàn)T運(yùn)維外包商的服務(wù)管理體系規(guī)范性、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題也是企業(yè)顧慮和擔(dān)心的問(wèn)題。

　　總之，對(duì)于如何才能做好IT運(yùn)維管理，不同的企業(yè)或許也有不同的思路，信息化成熟度不同的企業(yè)，對(duì)于IT運(yùn)維管理的需求及建設(shè)階段、部署方法也會(huì)有很大的不同。（IT外包服務(wù)）

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