IT外包服務業發展黃金法則----員工滿意度

2014-03-06 13:02 作者：ly

     “關愛你的客戶，關愛你的員工，那么市場就會對你倍加關愛。”這是坊間很流行的企業治理“黃金法則”，企業的最終目標是做到員工、顧客和股東的三個滿意，而員工滿意則是顧客滿意和股東滿意的基礎，在工作節奏非常快，且工作壓力和強度均較大的IT行業，員工滿意度更為樞紐。只有員工滿意了才能為工作投入更大的暖情，創造出更大的顧客滿意，進一步去保證企業的持續生存和發展以及利潤，從而保證股東滿意。

      專家分析后以為，面臨通脹等壓力下的IT外包服務業，員工的團結是企業治理的“晴雨表”，是團隊精神的一種參考，更是治理的核心組成部門，因此，那些提前做好預備，夯實了員工基礎的企業，無疑會在壓力眼前越壓越強，創造更多的機會。（IT外包）

      在員工滿意度方面，典型的代表當屬Google。在短短的幾年時間里，Google由名不見經傳的小公司發展成為最著名的搜索公司，秘訣即在于其高效率的優秀員工，而高效率來源于員工高的滿意度。Google為員工提供了自由和信任的工作環境，員工可帶心愛的寵物歸辦公室，可隨時在公司的飯堂免費吃午餐和晚餐，甚至答應員工在不耽誤工作的條件下在上班時間內去打曲棍球。