由于寬帶問題導致網(wǎng)頁無法打開

2013-04-27 10:40 作者：ly 瀏覽量：

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在艾銻無限技術(shù)人員在詢檢時遇到這樣問題，客戶是光纖到戶利用虛擬撥號軟件上網(wǎng)，后來網(wǎng)絡(luò)換了，IP地址和上網(wǎng)方式不同了，說是現(xiàn)在多了路由器，內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)自動轉(zhuǎn)換，以后直接就掛在網(wǎng)上。但是，我雖然能用QQ，卻不能用IE瀏覽。安裝人員說直接鍵入域名而不必鍵入“http://”(比如訪問新浪就鍵www.sina.com.cn或者直接鍵入IP地址)。但我用域名就打不開，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計算機卻可以。有些網(wǎng)址知道IP地址的就能打開，但即便如此，其中某些鏈接仍然無法打開。可是，用貓上網(wǎng)后一切正常。這是什么原因，該如何設(shè)置？

　　答：種種跡象表明，故障原因是IP地址信息中的DNS服務器設(shè)置有問題。

　　第一，既然網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計算機可以正常訪問Internet，就表明整個網(wǎng)絡(luò)的Internet鏈路沒有問題，寬帶路由的設(shè)置也沒有問題；

　　第二，既然故障計算機能夠通過IP地址訪問網(wǎng)站，并且能夠使用QQ，就表明該計算機與Internet鏈路也沒有問題；

　　第三，可以通過IP地址訪問，而無法通過域名訪問，表明故障計算機的DNS解析有問題，也就是說，無法將域名解析為IP地址。因此，故障原因就是DNS服務器的設(shè)置有問題，要么是沒有在IP地址信息中設(shè)置DNS服務器的IP地址，要么是DNS服務器的IP地址設(shè)置錯誤。

　　故障的解決非常簡單，只須在“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對話框中選中“使用下面的DNS服務器地址”選項，并正確鍵入ISP提供的DNS服務器的IP地址即可(圖1)。盡管有些寬帶路由器可以自動分配IP地址信息(包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)和DNS服務器)，然而，從故障現(xiàn)象來看，路由器的DHCP功能并未被激活，因此，IP地址信息需要用戶以手工方式鍵入。